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Perguntas Frequentes (FAQ)
  • Como reservar meu passeio? Reserve online em https://paraisodomar.com.br/ ou entre em contato via WhatsApp: (47) 99741-7744.
  • Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), Pix e dinheiro. Detalhes são informados na compra.
  • Preciso pagar um sinal? Sim, para a maioria das atividades, um sinal de 30% ou o pagamento integral garante sua vaga. 
  • Qual o prazo para pagar a reserva? O pagamento deve ser feito até a data limite informada na compra. Caso contrário, a reserva pode ser cancelada automaticamente.

  • Cancelamentos, Reembolsos e Direito de Arrependimento

  • Direito de arrependimento (CDC, art. 49): para contratações feitas fora do estabelecimento (online), você pode desistir em até 7 dias da confirmação, com reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido prestado ainda. Para atividades com data certa, recomendamos exercer o direito com antecedência para viabilizar a logística.
  • Cancelamentos por iniciativa do cliente (fora do arrependimento legal):
    • 7 dias ou mais antes da data: reembolso de 100%
    • Entre 6 e 3 dias: reembolso de 50%
    • Menos de 48 horas: sem reembolso 
  • Reagendamentos: sujeitos a disponibilidade e eventuais diferenças tarifárias.
  • Cancelamento por segurança/condições ambientais: atividades ao ar livre e aquáticas dependem de clima e mar.
  • Por motivos de segurança, podemos cancelar ou interromper atividades. Nesses casos, ofereceremos remarcação sem custo ou reembolso proporcional do que não foi prestado, a critério do cliente.
  • Tarifas e taxas não reembolsáveis: quando expressamente indicadas no momento da compra.
  • Como solicitar: via WhatsApp +55 47 99741-7744 ou e-mail paraisodastartarugasmkt@gmail.com , com dados da reserva e documentos necessários.
  • As atividades incluem guia/instrutor? Sim, todas as nossas atividades (Mergulho, Trilhas, Caiaque) contam com acompanhamento de guias ou instrutores qualificados.
  • Qual a idade mínima para participar?
    • Mergulho de Batismo: 8 anos.
    • Trilha para Piscina Natural / Trilha Histórica: 10 anos.
    • Locação de Caiaque: Sem idade mínima, mas crianças menores de 12 anos devem estar no mesmo caiaque com um adulto. Maiores de 12 podem remar individualmente com supervisão e autorização.
    • Atenção: Menores de 18 anos precisam de acompanhamento de um responsável legal.
  • O que levar para os passeios? Recomendamos: protetor solar, repelente, chapéu/boné, água e calçados apropriados (tênis para trilhas, papete para caiaque). Para mergulho, traga roupas de banho e toalha. Uma muda de roupa é sempre útil!
  • Devo levar documentos? Sim, traga um documento de identificação original com foto. Para menores, documento e/ou autorização dos pais/responsáveis.
  • É permitido consumir álcool/drogas nas atividades? Não, é estritamente proibido o consumo ou porte de bebidas alcoólicas e qualquer substância ilícita antes ou durante nossas atividades.
  • Como a Paraíso do Mar garante minha segurança? Garantimos sua segurança com guias/instrutores qualificados, equipamentos revisados e modernos, e o cumprimento rigoroso de protocolos de segurança em todas as atividades.
  • A Paraíso do Mar se responsabiliza por objetos pessoais? Não nos responsabilizamos por objetos perdidos, furtados ou danificados. Cuide bem dos seus pertences. Para mergulho, oferecemos guarda-volumes.
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